Afgelopen half jaar, elke vrijdag.
[S] Ik werk zelf bij S.C.C. de Enck in Oirschot en vroeg aan de manager of ik wat kon doen binnen de Enck voor competenties. Hij zei: jazeker, waar gaat het binnen de Enck fout? Ik antwoordde met: de communicatie tussen personeel en management en techniek is slecht. En zo geschiedde het dat ik ervoor ging zorgen dat de interne communicatie binnen dit bedrijf beter ging worden. En hoe: door middel van een wekelijkse nieuwsbrief.
[T] Mijn taak was om wekelijks een nieuwsbrief op te stellen en te maken voor al het personeel binnen de Enck. Denk hierbij aan horecapersoneel, bestuur, management, techniek, gastvrouwen/heren en schoonmakers. Hierin moest ik de wekelijkse nieuwtjes en mededelingen vermelden, een agenda van die week plaatsen en verdere opvulling geven.
[A] Op het begin heb ik wat input gekregen over welke dingen er precies in moesten. Er moest wekelijks een agenda in, een mededelingen ‘bord’, en verder werd er per week gekeken wat er in kon. Ik heb zelf de wekelijkse rubriek: jarigen van de week bedacht, zodat het niet te strak zou worden, dat wou Nico, de manager ook graag. Verder heb ik elke week de overige ruimte ingevuld met stukjes over de voorstellingen die zouden komen en de mensen die zouden optreden. Ook werd er aandacht besteed aan speciale gebeurtenissen zoals informatie over het rookhok, het 10 jarig bestaan en de kerstborrel. Alles wat voor het personeel belangrijk was heb ik in de nieuwsbrief gezet. Daarnaast moest ik een bestand bijhouden met alle e-mailadressen van al het personeel en alle verjaardagen, de nieuwsbrief elke week versturen en uitprinten om op te hangen in de keukens en te leggen in de postvakjes.
Voor deze opdracht was schriftelijke communicatie natuurlijk erg belangrijk. Ik heb foutloos teksten kunnen produceren en door middel van mijn schrijfstijl heb ik mijn collega’s op een leuke manier laten lezen wat er elke week weer belangrijk was. Innovativiteit was ook noodzakelijk. Ik stond open voor vernieuwing toen ze me vroegen een nieuwsbrief te maken. Ik kon zo ook voor vernieuwing zorgen binnen de Enck, want daar hebben ze nog nooit te maken gehad met een nieuwsbrief.
Ik heb de competentie visie behaald omdat ik vanaf het begin van elke week alvast vooruit moest denken wat er in de nieuwsbrief die ik vrijdag zou maken kwam te staan. Alles heb ik duidelijk opgeschreven en elke vrijdag legde ik het voor aan het managementteam. Alle belangrijke mededelingen van die week ving ik op en vroeg ik aan de manager zodat ik die ook in mijn nieuwsbrief kon plaatsen. Voor het maken van de nieuwsbrief moest ik natuurlijk alle in’s en out’s weten van de Enck. Omgevingsbewustzijn was daarom ook belangrijk. Door het lezen van de site van de Enck en het programmaboekje wist ik welke voorstellingen er elke week zouden komen. Alle actuele nieuwsonderwerpen voor de Enck moest ik in de nieuwsbrief vermelden en heb dat ook gedaan.
Door mijn probleemanalyse was ik in staat het probleem van de Enck; de slechte communicatie, te herkennen. Ik heb bij het maken van de nieuwsbrief onderscheid kunnen maken van hoofd- en bijzaken door alleen de hoofdzaken te vermelden. Verder heb ik elke week informatie voor de nieuwsbrief verzameld en overwogen welke informatie in de nieuwsbrief moest. Hierdoor was ook mijn marktgerichtheid nodig. Ik heb me op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen binnen de Enck door met collega’s en managementteam hierover te praten en door de website te lezen.
Mijn kwaliteitsgerichtheid heeft hier ook mee te maken. Ik wilde de interne communicatie verbeteren en heb verschillende rubrieken in de nieuwsbrief voorgesteld. Voordat ik de nieuwsbrief verstuurde heb ik altijd alles gecheckt zodat er geen fouten in stonden. Natuurlijk kwam het wel eens voor maar als dat was kwam ik de keer erna met een goede rectificatie. Ik ben ook erg perfectionistisch dus stelde ik hoge eisen aan mezelf en de nieuwsbrief.
Als laatste moest ik kunnen plannen en organiseren want ik heb natuurlijk op vrijdag altijd les op school. Maar door goed te plannen kon ik een gaatje vinden elke vrijdag (en soms zaterdag) om toch de nieuwsbrief op tijd af te hebben. Ik heb goede afspraken gemaakt en ben deze nagekomen en kon goed inschatten hoeveel tijd ik met het maken van de nieuwsbrief nodig had, zodat ik niet in de knoop zou komen met mijn andere werk en schoolwerk.
[R] Ik ben doordat ik de nieuwsbrief maak vaak aangesproken en heb hierover alleen maar positieve reacties gehoord, zelfs van het bestuur. Ik vond het erg leuk om te doen en ook de Enck vind het een erg goed initiatief. Daarom willen ze er mee door gaan, maar dus buiten school om zodat ik er gewoon voor betaald wordt. Ik denk dat deze ervaring in de toekomst best belangrijk kan zijn!
voorbeeld van de nieuwsbrief.
